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燃气炉灶具厂家售后不解决?一招方法解决!

2018-10-29
燃气炉灶具厂家售后不解决?一招方法解决!
燃气炉灶具厂家售后不解决,找购买销售店主,店内服务员说作不了主要找老板,给了一个老板的电话,然后我自己给老板打电话,燃气炉灶的老板又不接电话;然后根据燃气灶具包装上标的全国厂家统一售后服务电话咨询灶具的生产制造厂家,厂家工作人员又让跟所购买的店铺店主沟通协商解决;就这样一个推一个,回到原点,谁都不出面解决,踢皮球,遇见这种燃气炉灶具厂家售后不解决情况要怎么处理呢?
燃气炉灶具厂家售后不解决?一招方法解决!
 
2017年5月在我们市建材市场里专卖厨卫电器烟机灶具热水器类的某太太牌嵌入式双头家用燃气灶具,当时购买时花了998元,包安装,店家承诺1年内免费包修,三年内免费保修,如果换配件需要收配件费用。店家也说厂家生产燃气炉灶具时有说明书,说明书上有三包卡,有燃气灶具厂家的电话可以直接联系厂家,如果出了问题厂家会按排售后人员上门处理售后问题给予解决。使用至今才1年多,就出现灶具不能点火正常使用,只要手一松开燃气炉灶的开关旋钮,炉头火焰马上就熄灭,整个嵌入式双灶具两头都出现这种情况,本身燃气灶具就是家里每天都必须要使用到的厨电产品。一出现这种情况,我就根据以前说明书上的保修卡电话联系店家,店家说派人到家里检查维修结果第二天没人来检修,过一天后我又打电话给店家,店家说按排不了让我直接联系灶具的生产制造厂家,让他们派人维修,给了我一个400开头的电话。我联系厂家后,厂家售后人员说是广东生产厂家,不能派人到我所在的地方来,只能让我在所购买的店主那里找店家派人维修。从灶具出现售后问题不能使用都过了快一个星期了,家里现在都是用电磁炉做饭,使用很不方便,现在店家跟灶具的生产制造厂家对售后问题不解决,相互之间推诿。遇见这种情况我当时真不知道有什么方法可以解决……..
燃气炉灶具厂家售后不解决?一招方法解决!
 
我把这种燃气炉灶具厂家售后不解决问题跟同事说后,同事帮我出了一招方法,就是拿着购买凭证和灶具的使用说明书向市工商所投诉,写上生产灶具厂家的名字和购买时店家的地址电话信息。果不其然,不到两天店家就安排售后维修人员上门来给维修后就能正常使用了。原来是我把投诉资料填好给工商所后,工商人员就及时联系了广东的燃气灶具生产制造厂家和我所购买燃气炉灶具的销售店家,他们自然就很认真负责的来给我维修处理好了。这一招方法虽然很浪费我时间和精力但这一招确定很实用,证明他们还是畏惧国家管理部门的。所以如果你也遇见这种燃气炉灶具厂家售后不解决?就用这一招方法马上就能解决!就不要再浪费时间在跑店家和打电话沟通处理了。